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Problèmes de livraison


Vous êtes absent ?

Si vous êtes absent le jour de la livraison de votre colis,
et que celui-ci vous a été expédié par le biais de Colissimo,
un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
Vous disposez alors d'un délai d'environ dix jours pour retirer votre colis
dans votre bureau de Poste en vous munissant de votre numéro de suivi «Colissimo»,
qui figure sur l'avis de passage

Si votre colis est envoyé par transporteur et que vous êtes absent lors de la livraison,
celui-ci vous laisse un avis de passage sur lequel figure son numéro de téléphone
afin que vous puissiez l'appeler pour convenir d'une nouvelle date de livraison.


Le colis est endommagé ?

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé
(carton portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) :
il faut impérativement le refuser.

Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres
ou que votre gardien l'a réceptionné,
le colis est considéré comme « accepté en l'état ».
Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte
les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.

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